近日，两位老人来到大英县公安局出入境管理大队办理港澳通行证。看到两位老人到来，民警急忙将他们引导到“绿色通道”优先办理。交谈得知，老两口已经70多了，因为儿子在香港工作，他们就想趁着身子还硬朗，出去走走看看。

　　大队民警陪同着两位老人，细心指导他们填写表格，确保不错漏影响申报；贴心的为他们整理仪表，确保证件照片顺利通过审核；耐心的协助他们电子缴费，避免他们在不熟悉的电子设备上浪费时间精力。在大队民警的暖心服务下，两位老人10分钟内就顺利的办结了申请手续。

　　手续办结了，就等着领取。民警多留了一个心眼，询问了老人是否方便自行到大队领取。老人说，他俩居住在象山镇，出行不太方便。民警当即留下了老人的地址和电话，根据政策为他们办理了免费的邮寄到家业务。

　　5月29日，邮政快递将两位老人的港澳通行证送到他们手中。老人再次向出入境管理大队的民警们表达了深深的感谢。

　　大英县出入境管理大队始终秉承“我为群众办实事”和“出入有境 服务无境”的服务理念，着力打造有态度、有速度、有温度的出入境服务，不断创新服务方式，为办证群众提供多样化、人性化的服务，全力提升群众的获得感、幸福感、安全感。